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REN99 发表于 2008-8-4 10:13

沟通中怎样成为说话高手

说话多么重要!到底要怎么样才能说好话呢?这里有几个技巧和大家分享。
1、  说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
2、  不同事情,不同说法
好事情,用播新闻的方式。
坏事情,先说结果。
3、  试探性的说话:放话出去
很多时候说话不是要表明什么观点,而是要表明自己的态度,或者试探别人的态度。这样的说话技巧是"放话"。
4、  不同的人说不同的话
所谓不同的人说不同的话,用老业务员的说法就是:见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话。我理解这个说法就是讲,销售代表要有广博的知识和准确的识人能力,针对不同的客户用不同的方式来对待。
有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机,说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等,书上介绍的沟通技巧也有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,在任何时候,心中要有主心骨:沟通中,沟是手段,通是目的。

q6566044 发表于 2008-8-4 15:11

我就 是高手?

燃柳 发表于 2008-8-4 15:29

多锻炼,很多胆怯是来源于自己给自己的压力。

q6566044 发表于 2008-8-6 15:00

会说话就可以了
只要不结巴

liuyake 发表于 2008-8-6 17:42

学习中

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